Wie zufrieden ist man im St. Josefs-Stift?

Befragung bei den Bewohnerinnen und Bewohnern.

Auf Initiative und in Zusammenarbeit mit dem Bundesverband evangelischer Behindertenhilfe und der Caritas Behindertenhilfe und Psychiatrie haben BFS Service GmbH und xit GmbH ein qualitätsorientiertes Benchmarking-Verfahren für die Behindertenhilfe entwickelt.
Die Bewohnerbefragung ist ein Teil dieses Projektes und stellt bewusst auf eine subjektive Qualitätseinschätzung ab. Die Bewohner, die „Kunden“ der Wohnstätten, sollen ein allgemeines Urteil abgeben: Werden Ihre Erwartungen in der Wohneinrichtung erfüllt? Sind sie zufrieden mit dem Leben dort?

Auch wenn diese subjektive Einschätzung nur von einem Teil der Bewohner in Form einer Befragung eingeholt werden kann, ist sie ein wichtiges Qualitätskriterium für die Einrichtung.

Dies wollten wir wissen und daher fand am 23. und 24. Juli die erste Bewohnerbefragung im St. Josefs-Stift statt. Da die Mehrheit der Befragten Assistenz benötigt, wurden die Schülerinnen und Schüler der Heilerziehungspflegeschule Dr. Maria-Probst gefragt, ob sie als Interviewer fungieren würden. Es stellte sich schnell heraus, dass es auch für die werdenden Fachkräfte eine Herausforderung sein würde und somit war die Bereitschaft und vor allem die Neugier auf die „Sonderaufgabe“ sehr groß. An ihren letzten beiden Schultagen führten 43 Schüler mit über 120 Teilnehmern die Befragung durch.
Neben der großen Logistik, was Räumlichkeiten und Zeiten betraf, kam es doch auch zu Überraschungen. Lagepläne, welche für die Schüler eigens entworfen wurden kamen abhanden, da eine Bewohnerin sie zum Malen gebraucht hatte und sie deshalb heimlich entwendete. Manche Teilnehmer hatten Sorge, dass ihre Antworten weitergegeben würden, was aber aufgrund des Hinweises auf Anonymität schnell entkräftet wurde. Viele Befragte kamen zu früh zu ihrem Termin, da sie aufgeregt waren und schnellstens ihr Interview durchführen wollten. 
Resonanz und Begeisterung waren auf beiden Seiten sehr groß.

Das Ergebnis kann sich sehen lassen: 70% der hier lebenden Menschen sagen:
"Mir gefällt es im St. Josefs-Stift gut!"

Linda Schmelzer

Qualitätsbeauftragte, POB&A

Im Folgenden stellen wir Ihnen Auszüge der umfassenden Ergebnisse vor, die sich aus zwei Umfragebögen ergeben. 

	Ergebnisse-Bewohnerbefragung Teil 2  (interner Fragebogen)          Download (pdf, 33 KB)    Ergebnisse Bewohnerbefragung Teil1 (Fragebogen der BfS Service GmbH)        Download (pdf, 59 KB) Hinweis: Wenn Sie die Datei nicht anzeigen, sondern auf Ihrem Rechner speichern wollen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Link und wählen "Ziel speichern unter...".